مقدمة:
جمع معرفة الشركة من أهم ما ينبغي للمؤسسة الحديثة إجادته. فهي تحتاج إلى مساحات مشتركة يتعاون فيها الأفراد والفرق ويتبادلون الخبرة والمعرفة، مما يجعل أنظمة إدارة المعرفة ضرورية في البيئات المرنة.
تستخدم بعض الشركات كونفلوينس، وأخرى GSuite أو شيربوينت، لكنها جميعًا احتكارية، فلا تتيح الشفرة للتدقيق أو التعديل. وإذا لم ترتح لوضع معرفة شركتك في برنامج لا تملكه أو تتحكم فيه، فبلو سبايس وإكس ويكي ودوكوويكي بدائل ممتازة.
وعند اختيار منصة داخلية، ينبغي توحيد المعرفة في مرجع موثوق وإتاحتها لكل من يحتاجها. وهذه أهم الجوانب التي تستحق النظر.
البنية الداخلية
ينبغي تنظيم المحتوى؛ فخلط النصوص والملفات عشوائيًا هدر للوقت. يوفر كونفلوينس مساحات للموضوعات، وتصنيفات وفروعًا داخلها، وترتيبًا شجريًا للمستندات، وضبط وصول للمساحات وصولًا إلى المستند المنفرد.
أما بلو سبايس، القائم على ميدياويكي الذي يشغل ويكيبيديا منذ قرابة عقدين، فيستخدم نطاقات أسماء لأنواع المحتوى. وقد يربك ذلك من يحب رؤية بنية ثابتة، لكنه يحرر من يفضل تصنيف البيانات وترك البنية للتفسير. ويمكن إضافة تصنيفات لتحسين التنظيم المرئي، بينما لا تجبر نطاقات الأسماء الصفحة على موضع بعينه مثل المساحات.
ويجمع إكس ويكي بين النهجين إلى حد ما؛ فالأصل أن المحتوى في نطاق واحد، ويُنظم بصفحات متداخلة تماثل المساحات. ويدعم أيضًا مواقع ويكي فرعية لموضوعات قد لا يريد المدير وضعها في المستوى الأعلى. ويستخدم دوكوويكي نطاقات أسماء تشبه تصنيفات بلو سبايس. والاختلاف بين التخزين على القرص والعرض للمستخدم يتعلق إلى حد كبير بطريقة التقديم؛ فالنتيجة المطلوبة واحدة: بيانات يسهل العثور عليها ضمن بنية منطقية متخصصة.
قابلية الاكتشاف
البحث في المحتوى الموجود خاصية أساسية. ويعتمد بلو سبايس على Elasticsearch، وهو فرق رئيس عن ميدياويكي الأصل. ويسلك إكس ويكي نهجًا مشابهًا باستخدام Apache Solr، المبني على محرك البحث والفهرسة Lucene بلغة جافا. أما دوكوويكي فيلتزم البساطة، فيحفظ المحتوى في ملفات نصية بدل قاعدة بيانات، ويستخدم تطبيق فهرسة لمتابعة التحديثات.
الامتثال
يعرف العاملون في الشركات الكبيرة أو المنظمة قانونيًا أن الامتثال جزء حيوي من البنية. لا تستطيع المؤسسة تحمل وصول أسرارها إلى المنافسين. وقد يضر تسرب معلومات العملاء بالسمعة، ويؤدي في دول كثيرة، ومنها دول الاتحاد الأوروبي، إلى غرامات تهدد النشاط. ولذلك يجب وضع قواعد حماية ودعم الأدوات لمختلف سبل تطبيقها.
فغالبًا يوجد دليل مستخدمين مركزي لضمان سحب الصلاحيات تلقائيًا عند مغادرة الموظف، وينبغي أن يدعمه نظام المعرفة. والهوية البصرية مهمة كذلك، وإن لم ترتبط مباشرة بالأمن؛ إذ تعطي المستخدم قرائن على أصالة الموقع الداخلي، ولذلك يلزم إمكان تخصيص القالب.
يتكامل بلو سبايس كاملًا مع LDAP وActive Directory، ويمكن، بل يجب فيه، إدارة المجموعات وعضويتها عبر الدليل. ويمكن تغيير مظهره إلى حد كبير بحسب الوقت المخصص للتخصيص. وحتى قالبه الافتراضي حديث وجذاب، خلاف ما قد تتخيله من تقشف ميدياويكي.
ويدعم إكس ويكي LDAP وActive Directory منذ مدة. وتُثبت القوالب عبر مدير الإضافات، وتتيح غالبًا تعديل الألوان، وقد يكفي ذلك لشركات كثيرة. ولتغيير شامل يمكن استخدام المظاهر التي تتيح تعديل CSS وقوالب Velocity. ودوكوويكي أبسط في تكييف الهوية، لبساطة بنية الموقع وإمكان تعديل القالب مباشرة. وتتيح إضافة Secure LDAP اتصاله بالدليلين.
المحررات
يؤثر محرر إدخال المحتوى بقوة في قبول المستخدمين للنظام، في المؤسسة أو المجتمع. ويفضل الناس محررًا مرنًا وحدسيًا ومرئيًا في معظمه. يأتي بلو سبايس بمحرر ويكيبيديا الترميزي الذي يقدره بعضهم، لكنه قد لا يرضي غير المعتادين عليه، ويقدم لهم محررًا مرئيًا عبر إضافات ميدياويكي.
ويقدم إكس ويكي محرره الأساسي، ومحررًا مرئيًا، ومحرر نماذج ضمن الصفحة. ويقدم دوكوويكي إضافة ProseMirror، وهي محرر مرئي مخصص مبني على إطار تطوير محررات الويب الذي يحمل الاسم نفسه، فيجمع المظهر الجيد والوظيفة القوية.
الإضافات
يلبي الحل الجيد معظم الاحتياجات، أما الممتاز فيقبل التوسعة لتخصيصه. ويذكر الكاتب هنا أن بلو سبايس يوفر متجر إضافات ويستخدم إضافات ميدياويكي. ويستخدم إكس ويكي الإضافات للقوالب والوظائف الأخرى وله متجر مستقل. ويمكن لمدير دوكوويكي توسيعه بأكثر من 1300 إضافة، مما يراه الكاتب دلالة على صلته القوية بمجتمعه، مع تأكيده أن البديلين الآخرين مشروعان مفتوحان معتبران أيضًا.
استخدم شبكة داخلية مفتوحة المصدر
يوفر بلو سبايس وإكس ويكي خصائص متينة وتجربة تتيح تبادل المعرفة والتعاون، بينما يعود دوكوويكي إلى جذور الويكي في الشكل والوظيفة. وتشمل الحلول الثلاثة الخصائص الرئيسية لبدائلها الاحتكارية. ويمكن الحصول على دعم بلو سبايس وإكس ويكي من مورديهما، وتقدم شركات كثيرة دعمًا خارجيًا لدوكوويكي. وبذلك تفي البرمجيات المفتوحة بمتطلبات بناء منظومة معرفة مستقرة وفعالة.
ملاحظة تحريرية: المقارنة تاريخية وفق سبتمبر 2020. ويختلف وصف متجر إضافات بلو سبايس هنا عن وصف الكاتب نفسه في مقاله اللاحق عن المنتج؛ لذا لا يُعتمد الوصفان للتحقق من توافر متجر مستقل في إصدار بعينه. لم تُنقل لقطات الشاشة.
المراجع
- https://bluespice.com/products/bluespice-free
- https://www.xwiki.org/xwiki/bin/view/Main/WebHome
- https://www.dokuwiki.org/dokuwiki
- https://lucene.apache.org/solr
- https://lucene.apache.org
- https://prosemirror.net