مقدمة:
إدارة المعرفة مفتاح للنجاح في المؤسسات الحديثة، لكن تحقيقها ليس سهلًا. فمتابعة جميع التفاصيل المهمة لدى الموظفين تحدٍّ كبير، خصوصًا في البيئات المرنة التي تقول معظم الشركات إنها تعمل وفقها.
وتلجأ شركات كثيرة إلى شراء حلول شبيهة بالويكي، مثل كونفلوينس من أتلاسيان، مما يعرضها للارتهان للبرمجيات الاحتكارية. لكن من المفيد أن تنظر في بلو سبايس، البديل المفتوح المصدر ذي الجذور المعروفة، إذ يقوم على ميدياويكي المستخدم في ويكيبيديا.
خصائص أساسية ومتقدمة
لكي يصبح برنامج ويكي نظامًا متكاملًا لإدارة المعرفة في المؤسسات، يحتاج إلى خصائص كثيرة. فإمكان إنشاء المستندات واحد منها فقط؛ إذ يجب تنظيم المعرفة بحيث يجد المستخدم بسهولة ما يبحث عنه. كما أن لدى معظم الشركات قواعد امتثال معقدة ينبغي للنظام مراعاتها. وقد اكتسب كونفلوينس اهتمامًا واسعًا لإجادته هذه الجوانب، لكن بلو سبايس لا يقل عنه جدارة بالنظر.
اختلافات البنية
تكشف نظرة سريعة اختلافًا جوهريًا في التنظيم الداخلي. يقوم كونفلوينس على «المساحات»، وهي وحدات فرعية منفصلة متخصصة بموضوعات معينة، ويحصل كل فريق عادة على مساحته الخاصة.
أما بلو سبايس فيتبع مبدأ «نطاقات الأسماء» في ميدياويكي. ويختص النطاق بنوع محتوى معين، كالصور أو الصوت أو التدوينات، لفصله عن سائر المحتوى. ويتيح أيضًا تعريف تصنيفات للمحتوى، بحيث تنتمي كل صفحة إلى عدة تصنيفات. ويقل بذلك انعزال البيانات الذي يحدث بصورة شبه تلقائية في كونفلوينس بسبب تصميم المساحات. قد لا يلاحظ مستخدمو الويكي الصغير فرقًا كبيرًا، لكن الفرق أوضح في البيئات الكبيرة، حيث يرجح أن يكون العثور على المحتوى أسهل من البحث في ويكي موزع على مساحات صغيرة.
وتقدم نسخة BlueSpice Farm، وهي ترقية باشتراك للنسخة المجانية، خاصية مفيدة للانتقال من كونفلوينس: ربط عدة مواقع بلو سبايس بحيث تعمل عمليًا مثل المساحات، مما يخفف عبء التكيف مع الأسلوب الجديد.
محرك البحث
يعتمد بحث بلو سبايس في الخلفية على Elasticsearch، ويعرض النتائج أثناء كتابة المستخدم كما يفعل كونفلوينس. وقد يفرض المحرك متطلبات كبيرة على تجهيزات الخادم، لكن المستخدم يستفيد من محرك مفتوح المصدر يدعمه مجتمع نشط. ويمكن تضييق النتائج بمعايير مثل نوع النتيجة أو المؤلف.
الامتثال
يتضمن كونفلوينس مجموعة كبيرة من وظائف الامتثال، منها الاتصال بأدلة المستخدمين القائمة، وتخزين المحتوى مع حفظ سجل مراجعات قابل للتدقيق، وأدوات تقييم المخاطر. ويوفر بلو سبايس كثيرًا من الوظائف المماثلة، مع اختلاف طرائق التنفيذ بسبب بنيته التنظيمية.
ولا يدعم بلو سبايس الاتصال بأدلة مثل Active Directory وLDAP فحسب، بل يتطلب استخدام المجموعات منها. وحين يرتبط بدليل مركزي، ينبغي أن تأتي منه تفاصيل المصادقة والتخويل كلها.
ويعرف مستخدمو ويكيبيديا إمكان الرجوع إلى تاريخ كل صفحة. ويرث بلو سبايس هذه الخاصية من ميدياويكي: تستطيع مراجعة نسخ الصفحة وتحديد من أجرى كل تغيير، ومراقبة الصفحات المهمة، وإعداد تقارير بالتغييرات خلال مدة محددة، وهي خاصية مفيدة للمراجعين.
المحرر المرئي
لا يقتصر استخدام إدارة المعرفة المركزية على التقنيين الذين يجيدون لغات الترميز؛ بل ينبغي أن يستطيع الموظفون غير التقنيين استخدامها بوضوح ويسر. وإلى جانب محرر ويكيبيديا الترميزي المعتاد، يوفر بلو سبايس محرر VisualEditor المرئي، الذي تشبه أزراره وأدوات تنسيقه واجهات مألوفة مثل ليبر أوفيس.
الإضافات
يحب مستخدمو كونفلوينس توسيعه بإضافات خارجية. ويوفر بلو سبايس إمكانًا مشابهًا عبر إضافات ميدياويكي. ومع أنه لم يكن يملك متجر إضافات مستقلًا وقت المقال، فإنه يستطيع استخدام نحو 150 إضافة لوظائف مثل الإبراز البصري والألعاب والتحليل وغيرها.
الهوية المؤسسية
تريد شركات كثيرة أن يعكس نظام المعرفة المركزي هويتها البصرية، لأنه مكان يجمع موظفيها. ومع أن ميدياويكي معروف بمظهر محافظ نسبيًا، يمكن تكييف بلو سبايس، مثل كونفلوينس، إلى حد كبير مع معايير العلامة ومتطلبات التصميم. ويحتفظ النظامان ببنية أساسية للصفحات، لكن يمكن تعديل عناصر محورية مثل الترويسات والخطوط. وإذا أُحسن العمل، فلن يكاد القالب يذكّر المستخدم بميدياويكي.
مزايا بلو سبايس
يتفوق بلو سبايس في بعض الجوانب. فكثير من المؤسسات يحتاج، لأغراض الامتثال، إلى تتبع موثق للتغييرات في نظام المعرفة المركزي؛ وهذه وظيفة مدمجة فيه، بينما يحتاج كونفلوينس إلى إضافة لتحقيق ما يماثلها. ويأتي كذلك بإضافة ميدياويكي الدلالية التي تتيح الاستعلام عن الصفحات باستخدام كلمات محددة. وتتيح إضافة «الكتاب» دمج الأدلة وتوثيق المنتجات ومحتويات الكتب في النظام مباشرة.
الترخيص المفتوح المصدر
لكونفلوينس فضل في مساعدة شركات كثيرة على إنشاء مخزن معرفة مركزي بصيغة ويكي، لكن طبيعته الاحتكارية قد تثير تحفظ محبي المصدر المفتوح. ويقدم بلو سبايس بديلًا عمليًا يستند إلى ميدياويكي المجرب، بوظائف مشابهة مع الحفاظ على ترخيصه المفتوح. ويشمل الخصائص المهمة للمؤسسات الصغيرة والكبيرة، ولذلك قد تجده المؤسسات التي تخطط لنظام مركزي لإدارة المعرفة بديلًا جيدًا لمنافسه التجاري الشهير.
ملاحظة تحريرية: تعرض المقارنة خصائص المنتجات وتراخيص مكوناتها كما وصفها الكاتب في سبتمبر 2020، ولا تمثل تحققًا من إصداراتها الحالية. ولم تُنقل لقطات الشاشة المنسوبة في الأصل إلى ماركوس فايلنر.
المراجع
- https://bluespice.com/products/bluespice-free
- https://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki
- https://bluespice.com/products/bluespice-farm/
- https://www.elastic.co/elasticsearch/
- https://www.redhat.com/en/services/training/rh024-red-hat-linux-technical-overview?intcmp=7016000000127cYAAQ
- https://en.wikipedia.org/wiki/Help:Cheatsheet