لقد مررت برحلة مهنية ممتعة، أمضيت السنوات العشرين الأولى كممارس إدارة البيانات / حوكمة البيانات، أو كمحلل صناعة يغطي مساحة إدارة البيانات فقط في الخمس سنوات الماضية عملت كمحترف تسويق يدعم مجموعة متنوعة من وظائف التسويق. من الخارج قد يبدو الأمر كما لو كان هذا تحولًا كبيرًا في اتجاه حياتي المهنية ولكن من وجهة نظري كان هذا التطور المنطقي وكان الجزء المفضل من “البيانات” في مهنتي عندما أتيحت لي الفرصة للعمل في المبيعات والمبادرات التسويقية، ولطالما كان لدي شغف إيصال البيانات المناسبة للأشخاص المناسبين للحصول على أفضل تجارب العملاء. ما لفت نظري في كلا الجانبين أن غالبًا ما يترك العمل التأسيسي المطلوب للحصول على البيانات “جاهزة للتسويق” لفرق عمليات إدارة البيانات وتكنولوجيا المعلومات، عندما أقول جاهزة للتسويق، أعني الجهد المبذول لضمان أن البيانات يمكن الوصول إليها وتكون خالية من الفيروسات وموثوقة ومتقنة ومحمية ومحكومة بشكل فعال وفي بعض الأحيان ، قد يقوم فريق التسويق بالاستعانة بمصادر خارجية لتنقية البيانات ، أو زيادة خصوصية وكالات تسويق قواعد البيانات ، أو الاستفادة من خدمات التحقق والدعم ، كان غالبا جهدً تخطيطي يركز على الحملة وليس شاملاً لجميع مجالات التسويق ناهيك عن المؤسسة. لكن إدارة بيانات التسويق التخطيطي والإداري لا يمكن توسيع نطاقها.
اليوم تنتقل جميع المؤسسات إلى التحولات الرقمية للبيانات الخاصة بها وتتنافس على تجربة العملاء والبيانات المستخدمة لإنشاء بيانات ممتازة، يجب أن تدار جميع الوظائف التي تتطلب مواجهة العملاء لمن لديهم تجارب متميزة (على سبيل المثال، المبيعات، الخدمة، والدعم، والتسويق، والتمويل) وليس في الوظائف التشغيلية.
لذا كرائد تسويق ماذا يفترض بك أن تفعل؟ حتى إذا كنت خبيرًا في التعامل مع البيانات، فأنت تريد الاستمرار في التركيز على حياتك المهنية وأهدافك التسويقية. خلاصة القول -قد لا تكون مبادرة حوكمة البيانات في أعلى قائمة مهام وظيفتك ولا يجب أن تكون.
استثمرت العديد من المؤسسات في منصب مسؤولي البيانات أو أدوار قيادية مماثلة لتفعيل ممارسات حوكمة البيانات عبر المؤسسة، لكن العديد من مسؤولي البيانات يناضلون من أجل تحديد أولويات متطلبات البيانات عبر المؤسسة ولا يمكنهم تأمين الرعاية والمشاركة من ملاك الأعمال الرئيسية.
عليك القيام بالتالي للحصول على بياناتك التسويقية بالترتيب، دون الحاجة إلى الانشغال عن مهنتك التسويقية:
– هناك خبراء رائعون في إدارة البيانات في شركتك لديهم شغف تجاه جانب البيانات في الأعمال ابحث عنهم ثم ساعدهم على النجاح وستتحسن البيانات التي تعتمد عليها.
-إذا لم يكن لديك مسؤول بيانات أو قائد كبير لحوكمة البيانات، فأنت بحاجة إلى تعيين واحد. قم ببناء حجة من أجل مسؤول التسويق الخاص بك للدفاع عن هذا الدور مع اللجان التنفيذية.
-إذا كان لديك مسؤول بيانات تواصل معه واعرض مشاركتك ودعمك، من واقع خبرتي ، لقد رأيت برامج حوكمة البيانات المدعومة تحول 10-15٪ من النطاق الترددي لأصحاب المصلحة على مدى مشروع يتراوح بين 6 و 12 شهرًا إلى قيمة تجارية هائلة.
نصيحة أخيرة، ابذل قصارى جهدك للالتزام بالوقت أثناء محاولة إطلاق مبادرة حوكمة البيانات. لا توجد أولويات تنافسية (على الرغم من أن المبادرات الجديدة البراقة غالبًا ما تشتت انتباهنا). إما أن تكون البيانات الموثوقة هي أولوية تسويقية … أو أنك على خطأ.